Abeille Assurances nomme Ségolène Bonnefond Fournil comme directrice du marketing stratégique et de l’expérience client

Abeille Assurances, compagnie majeure de l’assurance, de la protection, de l’épargne et de la retraite, annonce la nomination de Ségolène Bonnefond Fournil en tant que Directrice marketing stratégique et Expérience client Abeille Assurances. Elle intègre le Comité de direction générale, conduit par Philippe Michel Labrosse, Directeur général.

Diplômée en Mathématiques de la Décision à l’Université Paris Dauphine, Ségolène Bonnefond Fournil a construit une carrière de plus de 25 ans dans la transformation de l’expérience client. Après quinze années dans le secteur des télécommunications, où elle se spécialise dans la relation client, elle rejoint en novembre 2015 le secteur de l’assurance au sein d’Abeille Assurances, en pilotant successivement les équipes Eurofil, puis les sujets de digitalisation et d’innovation à la tête de la Direction Informatique et Digitale. En 2025, elle prend la responsabilité des Services Clients d’Abeille Assurances et devient Directrice Générale du GIE Afer.  Agée de 49 ans, Ségolène Bonnefond Fournil est nommée Directrice Marketing stratégique et Expérience client le 1er mai 2026.

« Je suis ravie de rejoindre le Comité de direction générale pour y représenter la voix du client. Alors que nous évoluons dans un monde soumis à de nombreux bouleversements, notre rôle en tant qu'assureur n'est pas seulement d'anticiper les changements, mais d'être pleinement acteur de notre propre transformation. Mon objectif est de bâtir, avec l'ensemble des équipes, des parcours et des solutions utiles, simples et créatrices de valeur, au service de l'expérience de nos clients et de nos ambitions collectives ». Ségolène Bonnefond Fournil, Directrice Marketing stratégique et Expérience client Abeille Assurances

Philippe Michel Labrosse, Directeur général Abeille Assurances, déclare : « Je suis très heureux de voir Ségolène Bonnefond Fournil rejoindre le Comité de direction générale. La création de cette direction Marke ting stratégique et Expérience client traduit l’ambition d’Abeille Assurances de placer durablement le client au cœur de sa stratégie. Elle vise à faire évoluer l’expérience client en mobilisant l’expertise des ré seaux et des équipes, au service de parcours toujours plus simples et fluides, fondés sur une connaissance fine des besoins et usages de nos clients. Grâce à son parcours et à son expérience acquise au sein d’Abeille Assurances, Ségolène saura porter haut ce sujet majeur. »