Étude : les acteurs interrogés se disent satisfaits de la qualité de la relation avec l'AMF

Dans une démarche d’amélioration continue, l’Autorité des marchés financiers a décidé de procéder à une étude de perception annuelle, afin d’évaluer régulièrement la qualité de sa relation auprès des acteurs qu'elle régule et d’identifier les éventuels points d’amélioration.

Cette première étude menée en 2024 par l’AMF révèle que cette dernière est une « institution reconnue et appréciée ». Plus précisément, les sociétés cotées et les prestataires de services d’investissement sont très satisfaits, avec une note respective de 4,25/5 et 4,12/5. Les sociétés de gestion quant à elles affichent une satisfaction légèrement inférieure avec une note globale de 3,87 sur 5.

De même, les équipes de l’AMF sont jugées « disponibles, réactives et compétentes ». Les travaux entrepris par l’institution sont également jugés « clairs, utiles et efficaces ».

Enfin, s’agissant des formations, les bénéficiaires d’actions d’accompagnement ou de formation affichent un taux de satisfaction très élevé : 94% pour les sociétés de gestion et 97% pour les prestataires de services d’investissement.

Sur les axes d’amélioration attendue, on peut citer une prévisibilité et une transparence des processus à renforcer, un suivi spécifique auprès des sociétés de gestion à développer, ou encore un meilleur accompagnement des acteurs dans l’utilisation des outils digitaux d’interface.