L’ACPR dénonce des produits financiers peu utiles et appelle à plus de transparence

Le régulateur hausse le ton face à certaines pratiques commerciales dans la banque et l’assurance. Lors d’une intervention, son vice-président Jean-Paul Faugère a rappelé que la responsabilité ne s’arrête pas à la conception des produits, mais s’étend à toute la chaîne de distribution.

Le superviseur pointe notamment la commercialisation de produits jugés peu utiles, voire inadaptés aux besoins des clients. Sont visés des packs de services bancaires standardisés ou certaines assurances affichant un faible niveau d’indemnisation par rapport aux cotisations perçues. Une enquête menée sur des contrats d’indemnités journalières révèle des conditions restrictives et des exclusions nombreuses, limitant fortement les remboursements.

Les méthodes de vente sont également critiquées, avec des discours parfois jugés trompeurs ou anxiogènes. L’ACPR souligne ainsi des pratiques qui privilégient la commercialisation au détriment de l’intérêt réel du client, en contradiction avec les exigences de la directive sur la distribution d’assurances.

Sur l’assurance vie, le constat est plus nuancé. Des progrès ont été réalisés en matière de transparence, mais le régulateur appelle à aller plus loin, notamment en clarifiant l’affichage des rendements. L’objectif est d’éviter toute confusion liée aux bonus et de garantir une information plus lisible pour les épargnants.