Sonia Fendler (Harvest) : « Ce n’est plus une question de savoir si vous serez hacké, mais quand »

À l’occasion de la convention annuelle de l’ANACOFI, qui s’est tenue ce jeudi 3 avril au Carrousel du Louvre, la directrice générale adjointe du groupe Harvest, Sonia Fendler, est revenue publiquement sur la cyberattaque dont l’entreprise a été victime le 27 février dernier.

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Un incident majeur maîtrisé étape par étape

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Lors de son intervention, Sonia Fendler a expliqué les circonstances de cet incident qui a sérieusement perturbé les activités du groupe. « Le 27 février, dès les premières heures de la matinée, nous avons constaté une instabilité inhabituelle de nos systèmes. Après analyse, le diagnostic est tombé rapidement : il s’agissait d’une attaque par ransomware », a-t-elle relaté.

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Face à cette menace, les équipes d’Harvest ont immédiatement enclenché les procédures d’urgence. Tous les accès ont été coupés par précaution, y compris sur des outils qui n’étaient pas directement concernés par l’attaque. « Le principe dans ces moments-là, c’est d’isoler pour contenir », a insisté Sonia Fendler, précisant que des spécialistes en cybersécurité, notamment américains, avaient été mobilisés pour accompagner le groupe.

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Des mesures lourdes mais nécessaires

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La remise en route des systèmes n’a pas été immédiate. Chaque serveur a dû être scrupuleusement nettoyé pour s’assurer qu’aucune trace malveillante ne subsiste. Plus de 5 000 mots de passe ont été réinitialisés, les infrastructures reconstruites, et l’ouverture des applicatifs s’est faite de manière progressive et sécurisée.

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« Notre priorité était de garantir la fiabilité des outils avant de les remettre à disposition de nos clients. Nous savons que cette interruption a pu être pénalisante, mais il était hors de question de rouvrir sans un contrôle total », a souligné Sonia Fendler.

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Des enseignements pour l’avenir

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Au-delà de l’incident, cette crise a mis en lumière certaines pratiques internes à revoir, notamment autour de la gestion des fichiers de travail. L’enquête menée par Harvest a révélé que des données, qui auraient dû être supprimées après usage, étaient restées stockées sur un serveur interne et ont potentiellement fuité. La CNIL a été informée de la situation et a suivi les actions correctives mises en place.

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Sonia Fendler a également précisé qu’une plainte officielle avait été déposée et que les clients concernés avaient été informés. « Nous avons tout remonté, jusqu’à un mois en arrière, pour nous assurer qu’aucune intrusion n’avait eu lieu dans nos applicatifs. Ce travail de fond était indispensable pour protéger les données. »

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La cybermenace : un risque généralisé

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Pour la dirigeante, cet incident illustre un danger désormais inévitable pour toutes les entreprises. « Ce que nous vivons n’est pas un cas isolé. Aujourd’hui, tout le monde est exposé à ce type de menace. La vraie question n’est plus de savoir si vous allez être attaqué, mais quand cela arrivera », a-t-elle averti.

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Avec un peu d’ironie, Sonia Fendler a conclu en évoquant le potentiel narratif de ces événements : « Je pourrais, dans vingt ans, produire une série Netflix sur les cyberattaques. C’est un monde que l’on sous-estime, mais qui nous oblige à nous renforcer en permanence. »

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